Noticias Pentafon contact center

Pentafon, empresa líder en servicios de centros de contacto en México, ha sido reconocida por Great Place to Work (GPTW) en el ranking 2024 de "Las mejores empresas para trabajar en servicios profesionales", posicionándose entre las cinco mejores empresas del sector y destacando, a nivel nacional, como el mejor centro de contacto en el país. Este logro refleja el compromiso de Pentafon con la calidad del ambiente laboral y su impacto directo en la eficiencia y servicio ofrecido a sus clientes.

En los últimos dos años, los ciberataques en México han aumentado un 78%, con un promedio semanal de 3,124 ataques, y pérdidas de casi 230 millones de pesos en el sector financiero, según el Banco de México. Esto evidencia que las certificaciones de seguridad actuales ya no alcanzan para cubrir las necesidades del entorno actual. 

GNP Seguros, la compañía líder en el sector asegurador en México, ha seleccionado a Pentafon como uno de sus aliados de servicios de centro de contacto para la venta de seguros de auto. Esta decisión responde a la búsqueda constante de GNP por ofrecer a sus clientes experiencias de calidad y eficiencia en todos sus procesos.

Durante el CX Forum 2024, Pentafon, la empresa líder en servicios de tecnología aplicada la experiencia al cliente, dominó la escena con un total de 11 reconocimientos. Estos galardones son un testimonio del compromiso implacable de Pentafon con la innovación, la excelencia operativa y la mejora continua en todas las áreas de su negocio para servir mejor a sus clientes. Pentafon obtuvo 11 reconocimientos, por contar con la Mejor Estrategia de Transformación Digital, Data Analytics, Customer Experience, Ventas, Employee Engagement, Employee Branding, Inclusión y Diversidad, entre otros.  

Durante los pasados 12 y 13 de Marzo, se llevó a cabo el CXForum 2024, un evento de renombre internacional que congrega a expertos y líderes de la industria para discutir las últimas tendencias y tecnologías en la gestión de la experiencia del cliente. En este marco, Pentafon, empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector, emergió como protagonista principal al presentar tres conferencias innovadoras que captaron la atención de los asistentes.

Durante el Global CX Forum 2024, Pentafon fue reconocida como una empresa de Clase Mundial. Este prestigioso reconocimiento resalta el compromiso de Pentafon con la excelencia en la experiencia del cliente y su destacado desempeño en el ámbito global.

Durante el CX Forum 2024, Pentafon será premiada en nueve categorías por contar con la Mejor Estrategia de Transformación Digital, Data Analytics, Customer Experience, Ventas, Employee Engagement, Employee Branding, Inclusión y Diversidad, entre otros.  

Pentafon fue seleccionado como el mejor Centro de Contacto para trabajar, obteniendo el lugar No. 64, en la categoría “500 a 5000 colaboradores”, del en el ranking más importante a nivel nacional: “Los Mejores Lugares para Trabajar en México 2023”.

Los informes de control de organización de servicio (SOC), son marcos establecidos por el Instituto Estadounidense de Contadores Públicos Certificados (AICPA) para informar los controles internos implementados en una organización.

El pasado 23 de febrero, Pentafon recibió la Certificación Integral de Empresas (CIE) en su nivel más alto, por parte de Grupo Salinas; que lo certifica como uno de los mejores proveedores de servicios dentro del mercado mexicano.