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Durante los pasados 12 y 13 de Marzo, se llevó a cabo el CXForum 2024, un evento de renombre internacional que congrega a expertos y líderes de la industria para discutir las últimas tendencias y tecnologías en la gestión de la experiencia del cliente. En este marco, Pentafon, empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector, emergió como protagonista principal al presentar tres conferencias innovadoras que captaron la atención de los asistentes.
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Durante el Global CX Forum 2024, Pentafon fue reconocida como una empresa de Clase Mundial. Este prestigioso reconocimiento resalta el compromiso de Pentafon con la excelencia en la experiencia del cliente y su destacado desempeño en el ámbito global.
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Durante el CX Forum 2024, Pentafon será premiada en nueve categorías por contar con la Mejor Estrategia de Transformación Digital, Data Analytics, Customer Experience, Ventas, Employee Engagement, Employee Branding, Inclusión y Diversidad, entre otros.
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Pentafon fue seleccionado como el mejor Centro de Contacto para trabajar, obteniendo el lugar No. 64, en la categoría “500 a 5000 colaboradores”, del en el ranking más importante a nivel nacional: “Los Mejores Lugares para Trabajar en México 2023”.
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Los informes de control de organización de servicio (SOC), son marcos establecidos por el Instituto Estadounidense de Contadores Públicos Certificados (AICPA) para informar los controles internos implementados en una organización.
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El pasado 23 de febrero, Pentafon recibió la Certificación Integral de Empresas (CIE) en su nivel más alto, por parte de Grupo Salinas; que lo certifica como uno de los mejores proveedores de servicios dentro del mercado mexicano.
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Pentafon recibe máximos reconocimientos en el Global CX Forum 2023
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Durante el Global CX Forum 2023, se llevó a cabo la edición 18 del Premio Nacional Customer Experience & Eployee Experience, que es avalado por la Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), el Premio Nacional de Calidad, el Instituto para el Fomento a la calidad (IFC) y por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC).
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El pasado 27 de febrero se dio a conocer la lista de las empresas y organizaciones que recibirán el Distintivo ESR 2023, entre las cuales se encuentra Pentafon en reconocimiento a sus excelentes prácticas de responsabilidad social y sostenibilidad, respeto a los derechos humanos, combate a la corrupción y apoyo a causas sociales.
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Pentafon logró posicionarse como el primer lugar de recuperación en el Ranking de Liverpool entre todos sus proveedores de cobranza gracias a la implementación de una estrategia que integra tecnología omnicanal y herramientas para incrementar la recuperación, como Blaster personalizados y mensajes de texto.
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Este galardón reconoce a Pentafon como una empresa de clase mundial y da continuidad al reconocimento que GPTW dio a Pentafon como el mejor Centro de Contacto donde trabajar, la empresa 64 de las 100 mejores del país y la tercer mejor empresa de servicios profesionales, solo superada por Accenture y Deloitte.
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