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Somos una empresa que forma parte de Grupo Neikos, con más de 19 años de experiencia, 3500 estaciones y 9 centros de contacto en México y Latinoamérica.

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Actuamos en función del cumplimiento estricto de lo acordado con nuestros clientes, la alineación con sus estrategias e intereses, la disciplina para ir siempre adelante de sus necesidades y el reconocimiento de las personas como el factor clave de éxito.

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Garantizamos la seguridad en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos, así como la calidad de nuestros procesos a través de nuestras certificaciones de clase mundial.

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Apoyamos a nuestros clientes a mejorar la atención de sus clientes, a eficientar la cobranza, conocer mejor a sus clientes e incrementar las ventas a través de servicios seguros basados en tecnología

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Estamos conscientes de la importancia del recurso humano y la dificultad de mantenerlo por lo que con nuestros servicios de selección y administración de personal basados en inteligencia artificial, apoyamos los centros internos de nuestros clientes.

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En la transformación digital en la que estamos inmersos, la única posibilidad de mantener centros eficientes y seguros es utilizando e integrando tecnología de última generación.

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posted in Calidad, Customer Experience, Contact Center

Pentafon: Elevando el Estándar de Calidad en la Interacción con Clientes

Calidad Customer Experience Contact Center

Durante el Global CX Forum 2024, Pentafon fue reconocida como una empresa de Clase Mundial. Este prestigioso reconocimiento resalta el compromiso de Pentafon con la excelencia en la experiencia del cliente y su destacado desempeño en el ámbito global.

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posted in Contact Center, SOC

Pentafon se certifica en SOC 2 (Control de Organización de Servicio), fundamental para la confianza y la transparencia.

Contact Center SOC

Los informes de control de organización de servicio (SOC), son marcos establecidos por el Instituto Estadounidense de Contadores Públicos Certificados (AICPA) para informar los controles internos implementados en una organización.

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