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Pentafon HR: Servicios Integrales de Atracción y Desarrollo de Talento

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En México, el sector de Contact Center enfrenta una alta rotación de personal, con tasas que alcanzan hasta el 90% anual. Este fenómeno genera interrupciones operativas y costos significativos. El reemplazo de un empleado puede representar entre el 16% y el 20% de su salario anual, sumando los gastos de reclutamiento, selección, capacitación y pérdida de productividad.

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