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Nos recertificamos en ANSI/TIA 042 Tier II garantizando disponibilidad +99.97%
Nos recertificamos en ANSI/TIA 042 Tier II garantizando disponibilidad +99.97%
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En un país donde el 52% de las organizaciones ha sufrido interrupciones operativas por fallas de infraestructura o caídas de servicios, la disponibilidad y resiliencia de los centros de datos se ha convertido en un factor crítico para sostener operaciones de alto volumen. En este contexto, Pentafon obtuvo nuevamente la recertificación en ANSI/TIA 942 Tier II, un estándar internacional que avala la confiabilidad de nuestra infraestructura tecnológica y la capacidad para operar servicios de misión crítica sin interrupciones.

 

La certificación ANSI/TIA 942 es uno de los marcos más estrictos a nivel global para evaluar centros de datos en aspectos como redundancia, energía, climatización, seguridad física, continuidad operativa y diseño estructural. El nivel Tier II garantiza que contamos con infraestructura redundante que permite mantener operaciones estables incluso ante fallas de componentes, asegurando disponibilidad superior a la de un centro de datos tradicional.

 

Esta recertificación es especialmente relevante para industrias donde la continuidad es indispensable —banca, fintech, aseguradoras, retail y plataformas digitales— ya que cualquier minuto de inactividad puede afectar transacciones, atención al cliente, operación logística y procesos core del negocio. Hoy, se estima que el costo promedio por minuto de inactividad supera los 8,000 dólares en industrias financieras y retail, lo que convierte la resiliencia tecnológica en un activo estratégico.

 

En Pentafon, esta certificación se integra a un ecosistema más amplio de estándares que respaldan nuestra capacidad operativa y de seguridad:

  • ISO 27001, que certifica nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
  • PCI-DSS Nivel 1 V4, esencial para el manejo seguro de datos financieros y transacciones.

 

Juntas, estas certificaciones aseguran que cada proceso, interacción y flujo de información se realiza en infraestructura segura, redundante y diseñada para operar sin interrupciones, incluso en escenarios de alta demanda o fallas imprevistas.

 

Para nuestros clientes, la recertificación ANSI/TIA 942 Tier II es una garantía tangible de que Pentafon cuenta con la tecnología, el diseño y la disciplina operativa necesarios para sostener servicios de alto impacto con la continuidad que exige el mercado.

 

En un entorno donde la estabilidad tecnológica es un diferenciador competitivo, Pentafon reafirma su posición como un aliado confiable para las organizaciones que requieren operación ininterrumpida, infraestructura certificada y estándares globales de resiliencia.

 

Tags: Resiliencia operativa, Contact Center