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Contact Center, SOC

Pentafon se certifica en SOC 2 (Control de Organización de Servicio), fundamental para la confianza y la transparencia.

Los informes de control de organización de servicio (SOC), son marcos establecidos por el Instituto Estadounidense de Contadores Públicos Certificados (AICPA) para informar los controles internos implementados en una organización.



Estos informes son esenciales para controlar y monitorear las protecciones establecidas dentro de la base de control de los datos, a fin de asegurar que funcionen esas protecciones.

Los informes de SOC son más importantes que nunca debido a la computación en la nube y a la confianza que se debe mantener entre un proveedor de servicios y un cliente.

El informe de SOC 2 es un nivel detallado de garantía basada en controles, que abarca los cinco principios de servicios de confianza en materia de seguridad, disponibilidad, integridad de procesamiento, confidencialidad y privacidad. 

El informe de Pentafon incluye una descripción detallada de los procesos y de los controles establecidos para proteger los datos de sus clientes. Además de la opinión los auditores acerca del diseño y del funcionamiento eficaz de los controles de Pentafon, el informe incluye los procedimientos de prueba del auditor y los resultados de cada control; así como un mapeo auditado de sus controles según las normas ISO y proporciona transparencia adicional a sus clientes.

Con esta certificación, Pentafon ratifica su compromiso para lograr la excelencia y la mejora continua, fortaleciendola como empresa de clase mundial. 

 

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Tags: Contact Center, SOC