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Pentafon recibe por parte del IMT reconocimiento de nivel de “Clase Mundial” al certificarse en el Modelo Global CIC 2.0; considerado el nivel más alto de este estándar y que evalúa las mejores prácticas de la industria a nivel internacional.

Durante el Global CX Forum Fest 2022, se llevó a cabo la edición 17 del Premio Nacional Customer Experience & Eployee Experience, en donde el Instituto Mexicano de Teleservicios IMT ortorgó el galardón  de “Mejor uso de la tecnología CX” a Pentafon por destacarse lograr el mayor aprovechamiento de la tecnología orientada al cliente. El Premio Nacional CX & EX es auspiciado por PWC, la Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), el Modelo Global CIC Versión 2.0, el Premio Nacional de Calidad, el Instituto para el Fomento a la calidad (IFC) y por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC).

La empresa Pentafon fue reconocida nuevamente con la certificación Great Place to Work 2022 (GPTW 2022), certificación que se otorga a partir de una serie de encuestas en donde se evalúan factores como la confianza, cultural laboral, el enfoque de resultados, el desarrollo del personal y qué tanto disfrutan los empleados su trabajo.

Este 13 de julio, Pentafon recibió la certificación ISO 18295:2017, convirtiéndose en el primer Centro de Contacto en México en certificarse en esta norma internacional.

Tras buscar y obtener su primera certificación como un gran lugar para trabajar por GPTW, Pentafon fue seleccionada en el Ranking de GPTW Los Mejores Lugares para Trabajar FOR ALL México como la empresa no. 65 entre las 100 mejores empresas del país. 

Con el registro STPS/UTD/DGIFT/AR184/2021, Pentafon garantiza el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos del “Decreto que modifica las leyes de sub contratación”, con lo que brinda a sus clientes seguridad en temas fiscales y laborales.

Este mes de Mayo, Pentafon obtuvo la re-certificación en el nivel más alto de PCI-DSS, con vigencia a Mayo de 2022. El nivel 1 de PCI-DSS, corresponde a negocios que manejan más de 6 millones de transacciones por tarjetas Visa o Mastercard cada año, lo cual garantiza a sus clientes la seguridad de su información, de los datos sensibles de sus clientes, transacciones financieras y  blinda ante ataques o virus a los sistemas de los clientes a los que nos interconectamos.

Este 24 de marzo, Pentafon fue reconocido como el centro de contacto del país por la “Mejor estrategia de gestión de talento” así como por la “Mejor iniciativa de CX ante la crisis COVID-19”.

Este 1ro de Diciembre, se realizó la bienvenida oficial a Citibanamex en Pentafon, quién ha dado inicio como su proveedor de servicios de Contact Center.