Pentafon fue reconocida con el Premio LATAM a la Mejor Estrategia de Ventas por lograr +15% de conversión, cierres en menos de 120 segundos y rentabilidad superior al 13.4%, en una campaña digital con más del 50% de leads incontactables. La estrategia demostró que es posible acelerar resultados comerciales sin sacrificar eficiencia ni rentabilidad.
Retos:
El reto partió de una estrategia de adquisición digital con múltiples fuentes de lead generation y baja efectividad en contacto.
Los principales desafíos fueron:
● Más del 50% de la base era incontactable.
● Tiempos de contacto superiores a los 3 minutos.
● Leads duplicados o no validados previamente.
Esto limitaba la rentabilidad del proyecto y afectaba la conversión. Se requería rediseñar el flujo completo de contacto para cerrar ventas desde la primera llamada, bajo un modelo de operación escalable y automatizado.
Solución:
Se integró automatización de ingreso de leads vía API, reglas de marcación alineadas a SLA, y un proceso de higienización de bases que eliminó duplicados y registros en listas negras.
El CRM fue reconfigurado para permitir cotizaciones dinámicas en vivo, y se añadieron herramientas de speech y text analytics para retroalimentar la operación en tiempo real.
Resultados obtenidos:
● +50% de contacto efectivo.
● Reducción de 180 a 60 segundos en el ingreso de leads.
● Cierres de venta en menos de 2 minutos.
● Rentabilidad superior al 13.4%.
● +20% por encima de la meta de prima colocada.
Este reconocimiento respalda a un modelo que puede aplicarse en cualquier funnel digital con alto volumen. Automatizar sin perder precisión, integrar analítica en tiempo real y habilitar la toma de decisiones desde la operación son condiciones mínimas para competir.
La única forma de escalar ventas digitales hoy es ejecutando con velocidad, calidad y rentabilidad desde el primer contacto.
Con 3,500 estaciones, certificaciones como PCI-DSS Nivel 1, ISO 27001 e ISO 18295, y más de 19 años de experiencia, Pentafon se consolida como socio estratégico en campañas de venta digital de alto rendimiento.
El Premio LATAM confirma su liderazgo regional en estrategias comerciales ágiles, seguras y enfocadas en resultados.
