Prensa

Pentafon proyecta un crecimiento del 110% en 2025

El centro de contacto realizará fuertes inversiones en Inteligencia Artificial, certificaciones y la ampliación de sus centros en CDMX, Hermosillo, Monterrey, Perú y Venezuela.

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El economista: Estrategias para la Gestión de Devoluciones en Hot Sale

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Las devoluciones representan un desafío crucial para las empresas que gestionan grandes volúmenes de interacciones a través de centros de contacto, especialmente durante temporadas de alta demanda como el Hot Sale o el Buen Fin. En este contexto, el manejo eficiente de las solicitudes no solo asegura la satisfacción del cliente, sino que también protege la reputación de la marca.

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Pentafon, lidera la integración De IA para la mejora del CX

En una reciente entrevista con El Financiero TV, Antonio Fajer, CEO de Pentafon, destacó el papel crucial del centro de contacto para no perder clientes y también para ganarlos, mejorando su experiencia al cliente con Inteligencia Artificial.

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Mejorando la Experiencia del Cliente Durante el Hot Sale y Buen Fin

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En épocas de grandes promociones como el Hot Sale o el Buen Fin, es crucial mejorar la experiencia del cliente para asegurar ventas exitosas.

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Urge regular la Inteligencia Artificial para proteger datos

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La falta de un marco regulatorio en torno a la Inteligencia Artificial (IA) representa una seria amenaza para la seguridad de los datos empresariales, según advirtió Antonio Fajer, CEO de Pentafon.

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México puede ser un gran exportador de servicios con contact centers

Nearshoring Contact Center Customer Experience Expansión

México se está quedando rezagado ante el abanico de oportunidades que se le está presentado con la relocalización de empresas (nearshoring), entre estas, el ser un importante exportador de servicios a Estados Unidos a través de contact centers.

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Nearshoring impulsará centros de contacto y empleos en México

El fenómeno del nearshoring potenciará el 20% de las fusiones y adquisiciones en México con empresas extranjeras, pues nuestro país se considera como el destino más atractivo y con menos costos laborales respecto a Estados Unidos, sostuvo la empresa proveedora de servicios comerciales Pentafon.

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La Revolución del Centro de Contacto: Integrando IA y Valor Humano

En una reciente entrevista con Mundo Ejecutivo, Antonio Fajer, CEO de Pentafon, destacó el papel crucial del centro de contacto para no perder clientes y también para ganarlos.

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Pentafon cierra acuerdo multianual con Young Living para su atención a nivel global

El proveedor de CX mexicano, continúa impulsando el auge del nearshoring al concretar un acuerdo a largo plazo con Young Living Essential Oils, una empresa estadounidense con sede en Utah.

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Pentafon: Innovación y Resiliencia en el Mundo de los Centros de Contacto

A sus 16 años, Antonio Fajer dio inicio a su viaje laboral, y mientras su experiencia personal es notable, la verdadera historia de éxito radica en Pentafon. Fundada en 2012, la empresa ha demostrado una evolución excepcional en el competitivo mundo de los centros de contacto.

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