Durante el Innovation Day, organizado por Pentafon en la CDMX, más de 100 líderes de los principales corporativos del país, especialistas en tecnología e integrantes de las consultoras más influyentes del mundo, se reunieron para abordar uno de los temas más urgentes para las organizaciones que tienen interacción con clientes: cómo aplicar inteligencia artificial (IA) de forma responsable para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones críticas.
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¿Cómo aplicar IA para mejorar la sastisfacción del cliente?
Contact Center Customer Experience IA generativa Regulación IA México
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En épocas de grandes promociones como el Hot Sale o el Buen Fin, es crucial mejorar la experiencia del cliente para asegurar ventas exitosas.
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México se está quedando rezagado ante el abanico de oportunidades que se le está presentado con la relocalización de empresas (nearshoring), entre estas, el ser un importante exportador de servicios a Estados Unidos a través de contact centers.
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