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posted in Contact Center, Customer Experience, IA generativa, Regulación IA México

¿Cómo aplicar IA para mejorar la sastisfacción del cliente?

Contact Center Customer Experience IA generativa Regulación IA México

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Durante el Innovation Day, organizado por Pentafon en la CDMX, más de 100 líderes de los principales corporativos del país, especialistas en tecnología e integrantes de las consultoras más influyentes del mundo, se reunieron para abordar uno de los temas más urgentes para las organizaciones que tienen interacción con clientes: cómo aplicar inteligencia artificial (IA) de forma responsable para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones críticas.

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posted in Nearshoring, Contact Center, Customer Experience, Expansión

México puede ser un gran exportador de servicios con contact centers

Nearshoring Contact Center Customer Experience Expansión

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México se está quedando rezagado ante el abanico de oportunidades que se le está presentado con la relocalización de empresas (nearshoring), entre estas, el ser un importante exportador de servicios a Estados Unidos a través de contact centers.

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