X

Únete al equipo Pentafon

Penta Academy

Recursos

Prensa

posted in Resiliencia operativa, Contact Center

La combinación de IA y certificaciones de seguridad permite a las empresas anticiparse al fraude

Resiliencia operativa Contact Center

Leer más

En México, más del 70% de los ciberataques inician con técnicas de ingeniería social, y el phishing sigue siendo la puerta de entrada más rentable para los delincuentes, generando pérdidas por encima de los 8,000 millones de dólares al año. Aunque tradicionalmente las empresas reaccionaban cuando el daño ya estaba hecho, hoy los avances en inteligencia artificial y las certificaciones de seguridad han permitido construir modelos capaces de predecir comportamientos sospechosos, frenar fraudes internos y externos, y blindar la experiencia del cliente mucho antes de que ocurra una vulneración real.

Leer entrada

posted in Resiliencia operativa, Contact Center, Customer Experience

¿Cómo aumentar la productividad y reducir la rotación con programas de lealtad al empleado?

Resiliencia operativa Contact Center Customer Experience

Leer más

En un entorno donde la confianza se ha convertido en un activo estratégico, las organizaciones deben responder con acciones verificables que alineen tecnología, ética y propósito.

Leer entrada

Aviso de Privacidad

Únete al equipo Pentafon

Penta Academy