Prensa | Pentafon

La falta de un marco regulatorio en torno a la Inteligencia Artificial (IA) representa una seria amenaza para la seguridad de los datos empresariales, según advirtió Antonio Fajer, CEO de Pentafon.

Leer entrada

posted in Nearshoring, Contact Center, Customer Experience, Expansión

México puede ser un gran exportador de servicios con contact centers

Nearshoring Contact Center Customer Experience Expansión

México se está quedando rezagado ante el abanico de oportunidades que se le está presentado con la relocalización de empresas (nearshoring), entre estas, el ser un importante exportador de servicios a Estados Unidos a través de contact centers.

Leer entrada

Nearshoring impulsará centros de contacto y empleos en México

El fenómeno del nearshoring potenciará el 20% de las fusiones y adquisiciones en México con empresas extranjeras, pues nuestro país se considera como el destino más atractivo y con menos costos laborales respecto a Estados Unidos, sostuvo la empresa proveedora de servicios comerciales Pentafon.

Leer entrada

La Revolución del Centro de Contacto: Integrando IA y Valor Humano

En una reciente entrevista con Mundo Ejecutivo, Antonio Fajer, CEO de Pentafon, destacó el papel crucial del centro de contacto para no perder clientes y también para ganarlos.

Leer entrada

Pentafon cierra acuerdo multianual con Young Living para su atención a nivel global

El proveedor de CX mexicano, continúa impulsando el auge del nearshoring al concretar un acuerdo a largo plazo con Young Living Essential Oils, una empresa estadounidense con sede en Utah.

Leer entrada

Pentafon: Innovación y Resiliencia en el Mundo de los Centros de Contacto

A sus 16 años, Antonio Fajer dio inicio a su viaje laboral, y mientras su experiencia personal es notable, la verdadera historia de éxito radica en Pentafon. Fundada en 2012, la empresa ha demostrado una evolución excepcional en el competitivo mundo de los centros de contacto.

Leer entrada

El reto de la Atención personal digital

La atención al cliente de manera personalizada, sin importar su edad, estatus o residencia, es básica para lograr que las ventas se concreten, y en eso es en lo que se especializa Pentafon.

Leer entrada

Reforma. INVIERTEN EN SU PERSONAL Y REDUCEN LA ROTACIÓN

Destinaron recursos a la tecnología y mejoró la experiencia de sus colaboradores.

Leer entrada