México se ubicó entre el segundo y cuarto lugar mundial en ciberataques, y los fraudes digitales superaron los 8,000 millones de dólares en pérdidas el último año. Un solo incidente corporativo puede costar más de 4.8 millones de dólares, sin contar el impacto silencioso en la reputación: basta un clic para que un cliente decida abandonar a una empresa que no protege adecuadamente sus datos.
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¿Cómo Pentafon transforma la generación de leads y el reclutamiento masivo?
Contact Center Customer Experience IA generativa Regulación IA México
Durante el Innovation Day 2025, organizado por Pentafon el pasado 10 de julio en la Ciudad de México, el presidente de la compañía, Antonio Fajer, fue entrevistado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT). En esta conversación, Antonio compartió su visión sobre el propósito del evento, los desafíos actuales del entorno digital y la forma en la que Pentafon está innovando en temas clave como ventas, recursos humanos y tecnología.
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¿Cómo aplicar IA para mejorar la sastisfacción del cliente?
Contact Center Customer Experience IA generativa Regulación IA México
Durante el Innovation Day, organizado por Pentafon en la CDMX, más de 100 líderes de los principales corporativos del país, especialistas en tecnología e integrantes de las consultoras más influyentes del mundo, se reunieron para abordar uno de los temas más urgentes para las organizaciones que tienen interacción con clientes: cómo aplicar inteligencia artificial (IA) de forma responsable para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones críticas.
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Urge regular la Inteligencia Artificial para proteger datos
Seguridad de la información IA generativa Contact Center para empresas Regulación IA México
La falta de un marco regulatorio en torno a la Inteligencia Artificial (IA) representa una seria amenaza para la seguridad de los datos empresariales, según advirtió Antonio Fajer, CEO de Pentafon.
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