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Sephora reconoció a la operación de Pentafon por su desempeño durante el primer trimestre de 2025, destacando el papel clave en el cumplimiento de indicadores operativos y en el soporte a la estrategia comercial de la marca.

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Telefónica reconoce a Pentafon por mejor desempeño en ventas

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Pentafon fue distinguido por Telefónica durante la Convención Comercial 2025 por su participación en las campañas de renovación y portabilidad postpago.

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Pentafon recertifica sus centros en méxico y centroamérica en ISO 9001 e ISO 18295

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Pentafon concluyó en el primer semestre de 2025 su proceso de recertificación en las normas ISO 9001:2015 e ISO 18295-1:2017, incluyendo por primera vez sus operaciones en Hermosillo, Perú y Venezuela. La validación internacional abarca ya todos sus sites en México y América Latina, reforzando la eficiencia operativa y la calidad de atención en todos los niveles. Para los clientes corporativos, esto se traduce en una mayor estandarización, reducción de riesgos y cumplimiento con las mejores prácticas internacionales en centros de contacto.

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Pentafon gana el Premio LATAM por Mejor Estrategia de Ventas

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Pentafon fue reconocida con el Premio LATAM a la Mejor Estrategia de Ventas por lograr +15% de conversión, cierres en menos de 120 segundos y rentabilidad superior al 13.4%, en una campaña digital con más del 50% de leads incontactables. La estrategia demostró que es posible acelerar resultados comerciales sin sacrificar eficiencia ni rentabilidad.

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GNP reconoce a Pentafon con Premio a la Mejor Iniciativa Empresarial

Durante la Convención de Canal Masivo 2025, GNP Seguros otorgó a Pentafon el Premio a la Mejor Iniciativa Empresarial, en reconocimiento a la integración de un modelo de atención omnicanal dentro de la campaña Rastreator, iniciativa que ha contribuido a un crecimiento sostenido de la operación y una mayor eficiencia en los procesos de atención y venta.

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Best Workplaces 2025: Pentafon en el top 10 nacional

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Computrabajo ha revelado su ranking de los Best Workplaces 2025, donde reconoce a las 50 mejores empresas para trabajar en México. En esta edición, Pentafon se ha posicionado como una de las 10 mejores empresas para trabajar en el país y, además, ha sido destacada como la empresa número 1 en servicios para trabajar en México. Este reconocimiento consolida a Pentafon HR Solutions como empresa líder en gestión de talento.

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Pentafon: El Centro de Contacto Más Premiado en el CX Forum 2025

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Somos el Centro de Contacto con más reconocimientos y galardones oro, al obtener 12 premios nacionales, respaldando nuestra trayectoria en Experiencia del Cliente, Transformación Digital, Gestión de Talento y Estrategia de Ventas al integrar Alta Tecnología en cada etapa de nuestros procesos.

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Pentafon, Aspirante en PEAK Matrix® 2024 de Ventas B2B

Nos enorgullece anunciar que Pentafon ha sido posicionado como Aspirante en la evaluación PEAK Matrix® de Servicios de Ventas B2B 2024 realizada por Everest Group. Este reconocimiento refuerza nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y escalables que ayudan a las empresas a sobresalir en el competitivo panorama de las ventas B2B.

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Pentafon, Aspirante en PEAK Matrix® 2024 de Everest Group

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Nos enorgullece anunciar que Pentafon ha sido posicionada como Aspirante en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 para Operaciones Integradas Basadas en Experiencia en BFS, realizada por Everest Group. Este reconocimiento refleja nuestro compromiso con brindar soluciones innovadoras que satisfacen las necesidades cambiantes del sector bancario y de servicios financieros (BFS, por sus siglas en inglés).

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Pentafon HR: Servicios Integrales de Atracción y Desarrollo de Talento

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En México, los Contact Centers enfrentan una rotación de personal que supera el 90% anual, afectando la productividad y generando altos costos. Reemplazar a un empleado puede costar entre el 16% y 20% de su salario anual, incluyendo reclutamiento y capacitación. Más crítico aún es el impacto operativo: un agente nuevo tiene un 50% más de tiempo promedio en llamada y comete el doble de errores críticos en sus primeros 90 días.

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