Reconocimientos

Cubo Dinámico de marcación, el Futuro de Contact Centers de Cobranza

En el competitivo mundo de los Contact Centers, la eficiencia operativa es un activo invaluable. Cada llamada perdida representa una oportunidad desaprovechada, y cada contacto exitoso puede significar un paso más hacia el éxito. En este contexto, la marcación por Carrier Dinámico ha surgido como una solución innovadora y efectiva para mejorar la eficacia de las campañas de cobranza.

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Transformación en Ventas: De leads incontactables a cierres en 120 segundos

En el competitivo mundo de las ventas, cada minuto cuenta. Nos enfrentamos al desafío de optimizar la interacción con los hot leads de la estrategia omnicanal de una de las 4 mejores aseguradoras del país en el ramo automotriz. Con un 50% de la base de datos incontactable, la eficiencia en las ventas necesitaba una transformación radical.

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CX 360. Evolucionando el Centro de Contacto con Talento y Tecnología

En un escenario de competencia feroz, el segundo banco más importante del país enfrentaba el desafío de elevar su NPS y diferenciarse en el mercado. Junto con Pentafon, emprendieron una transformación radical en su Customer Experience para la línea de Robo y Extravío.

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Pentafon recibe una mención honorífica en los prestigiosos premios Genesys Customer Innovation Awards

Los Premios de Innovación al Cliente de Genesys, que este año celebran su 19ª edición, son un reconocimiento a las empresas que han demostrado un compromiso excepcional con la innovación y la excelencia en la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX).

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Pentafon recibe 11 Reconocimientos en el Global CX Forum 2024

Durante el CX Forum 2024, Pentafon, la empresa líder en servicios de tecnología aplicada la experiencia al cliente, dominó la escena con un total de 11 reconocimientos.

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Pentafon reconocida como empresa de clase mundial

Durante el Global CX Forum 2024, Pentafon fue reconocida como una empresa de Clase Mundial. Este prestigioso reconocimiento resalta el compromiso de Pentafon con la excelencia en la experiencia del cliente y su destacado desempeño en el ámbito global.

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PENTAFON RECIbe LOS MÁXIMOS RECONOCIMIENTOS en el GLOBAL CX FORUM 2023

Durante el Global CX Forum 2023, Pentafon fue uno de centros de contacto más premiados, obteniendo el galardón de “Mejor uso de la tecnología CX”, “Mejor estrategia de Employee engagement” y “Mejor estrategia de Desarrollo de potencial humano” del país.

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Liverpool reconoce a Pentafon como su mejor aliado para la recuperación de cobranza

Pentafon logró posicionarse como el primer lugar de recuperación en el Ranking de Liverpool entre todos sus proveedores de cobranza gracias a la implementación de una estrategia que integra tecnología omnicanal y herramientas para incrementar la recuperación, como Blaster personalizados y mensajes de texto.

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Pentafon: Reconocida con el Distintivo ESR® por sus Prácticas de Responsabilidad Social

El pasado 27 de febrero se dio a conocer la lista de las empresas y organizaciones que recibirán el Distintivo ESR 2023, entre las cuales se encuentra Pentafon en reconocimiento a sus excelentes prácticas de responsabilidad social y sostenibilidad, respeto a los derechos humanos, combate a la corrupción y apoyo a causas sociales.

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Pentafon premiada por contar con la mejor administración de Capital Humano en Latinoamérica

Pentafon fue reconocido con el Premio LATAM a las “Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes” por tener la “Mejor administración de Capital Humano en Latinoamérica”; esto durante el CRIC 2022, evento organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), el pasado 9 de junio en Buenos Aires, Argentina. En este certamen participaron empresas como Telefónica, American Express, Samsung, entre otros.

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Reconocimientos Pentafon