Reconocimientos | Contact Center

En Pentafon celebramos la obtención, por tercera ocasión, del distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), reconocimiento que refleja nuestro compromiso continuo con la sostenibilidad, la ética empresarial y el impacto positivo en la comunidad.

Leer entrada

posted in reclutamiento masivo, gestión de talento, atracción de personal, GPTW, Recursos Humanos, Contact Center

Great Place To Work reconoce a Pentafon como el mejor centro de contacto para trabajar

reclutamiento masivo gestión de talento atracción de personal GPTW Recursos Humanos Contact Center

El pasado 22 de mayo, Great Place To Work® dio a conocer su ranking de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en México 2025, reconociendo a 195 organizaciones que destacan por crear entornos laborales excepcionales y centrados en las personas. En esta edición, Pentafon fue reconocido en la posición 51, colocándose como el mejor contact center para trabajar en el país dentro de la categoría de empresas con entre 500 y 5,000 colaboradores.

Leer entrada

posted in inteligencia artificial, tecnologia, Customer Experience, Contact Center

Geolocalización y Analytics reducen tiempo de respuesta y abandono

inteligencia artificial tecnologia Customer Experience Contact Center

En la era de la digitalización, la transformación tecnológica ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan la experiencia del cliente. Hoy, la automatización, la inteligencia artificial y el análisis de datos desempeñan un papel crucial en la optimización de procesos y la mejora del servicio al cliente. A continuación, exploramos dos casos de éxito que reflejan cómo la innovación tecnológica impulsa la eficiencia y la satisfacción del usuario.

Leer entrada

posted in gestión de talento, atracción de personal, GPTW, Contact Center, Pentafon HR Solutions

Cómo la IA y la Tecnología eficientan la Gestión del Talento

gestión de talento atracción de personal GPTW Contact Center Pentafon HR Solutions

En un entorno altamente competitivo, la eficiencia en el proceso de reclutamiento es clave para garantizar el éxito operativo de un contact center. En Pentafon, hemos implementado herramientas de automatización e inteligencia artificial que han revolucionado nuestra manera de atraer y seleccionar talento, logrando reducir los tiempos de contratación y mejorar la experiencia del candidato.

Leer entrada

posted in Customer Experience, Contact Center, Omnicanalidad, Contact Center México

Estrategia de CX y Omnicanalidad que elevó el NPS y la lealtad

Customer Experience Contact Center Omnicanalidad Contact Center México

En un entorno donde la competitividad es cada vez más feroz, el customer journey se ha convertido en el principal diferenciador para muchas empresas que buscan destacarse en el mercado. En Pentafon, hemos logrado posicionarnos como un líder en contact centers gracias a nuestra profunda comprensión del customer experience (CX) y nuestra capacidad para implementar soluciones que transforman cada etapa del viaje del cliente, asegurando resultados medibles y consistentes.

Leer entrada

posted in reclutamiento masivo, gestión de talento, atracción de personal, Recursos Humanos, Contact Center, Contact Center México, Pentafon HR Solutions

Great Place To Work coloca a Pentafon en el puesto 65 en México

reclutamiento masivo gestión de talento atracción de personal Recursos Humanos Contact Center Contact Center México Pentafon HR Solutions

Tras buscar y obtener su primera certificación como un gran lugar para trabajar por GPTW, Pentafon fue seleccionada en el Ranking de GPTW Los Mejores Lugares para Trabajar FOR ALL México como la empresa no. 65 entre las 100 mejores empresas del país.

Leer entrada

Reconocimientos Pentafon