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En un entorno donde los fraudes digitales y el robo de datos son cada vez más comunes, los contact center & BPO en México enfrentan un reto urgente: garantizar la seguridad de la información que procesan a diario. La certificación PCI-DSS se ha convertido en un requisito clave para los call centers, especialmente aquellos enfocados en cobranza, atención al cliente y servicios financieros.

 

Ante los crecientes eventos de robo de información y ataque a los sistemas de las empresas con los altos costos financieros y el impacto en la imagen y la confianza de las empresas, la inversión en seguridad no es una opción sino una medida absolutamente necesaria. Conoce los beneficios de PCI-DSS.

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El aumento en la frecuencia e intensidad de los fraudes cibernéticos y específicamente la participación del crimen organizado en el robo de información sensible en los contact center, nos obliga a encontrar nuevas fórmulas para proteger los procesos, transacciones e información. 

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¿Cuáles son las mejores prácticas que diferencian a un call center en México que puede continuar operando ante una contingencia sin menoscabo del nivel de servicio a sus clientes, de los que no pueden lograrlo?

 


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