En un entorno donde los fraudes digitales y el robo de datos son cada vez más comunes, los contact center & BPO en México enfrentan un reto urgente: garantizar la seguridad de la información que procesan a diario. La certificación PCI-DSS se ha convertido en un requisito clave para los call centers, especialmente aquellos enfocados en cobranza, atención al cliente y servicios financieros.