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Estamos conscientes de la importancia del recurso humano y la dificultad de mantenerlo por lo que con nuestros servicios de selección y administración de personal basados en inteligencia artificial, apoyamos los centros internos de nuestros clientes.

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posted in tecnologia, PCI-DSS, Contact Center, SOC, Seguridad de la información

La Importancia de la Certificación PCI-DSS v4 en Centros de Contacto

tecnologia PCI-DSS Contact Center SOC Seguridad de la información

En la actualidad, los centros de contacto son uno de los pilares más críticos en la relación entre empresas y clientes. En este entorno, se maneja una enorme cantidad de datos sensibles, incluyendo información financiera y personal, lo que los convierte en un objetivo atractivo para los ciberataques.

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posted in inteligencia artificial, tecnologia, PCI-DSS, Seguridad de la información

Tecnología e IA: Claves para la Seguridad en Centros de Contacto

inteligencia artificial tecnologia PCI-DSS Seguridad de la información

El aumento en la frecuencia e intensidad de los fraudes cibernéticos y específicamente la participación del crimen organizado en el robo de información sensible en los centros de contacto, nos obliga a encontrar nuevas fórmulas para proteger los procesos, transacciones e información.

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