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Evaluador de QA Generativo™: inteligencia artificial aplicada al aseguramiento de calidad

reclutamiento masivo capacitación atracción de personal Contact Center Pentafon HR Solutions

Solo el 3% de las llamadas son evaluadas por un ejecutivo de calidad en operaciones masivas por lo que el 97% de la interacción con clientes permanece sin retroalimentación directa, sin oportunidad de mejora inmediata, y con riesgos latentes no detectados.

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