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posted in reclutamiento masivo, capacitación, atracción de personal, Contact Center, Pentafon HR Solutions

Evaluador de QA Generativo™: inteligencia artificial aplicada al aseguramiento de calidad

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Solo el 3% de las llamadas son evaluadas por un ejecutivo de calidad en operaciones masivas por lo que el 97% de la interacción con clientes permanece sin retroalimentación directa, sin oportunidad de mejora inmediata, y con riesgos latentes no detectados.

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posted in reclutamiento masivo, gestión de talento, capacitación, atracción de personal, GPTW, Recursos Humanos

Desarrollo de Talento: Estrategias Clave para Talentos Excepcionales

reclutamiento masivo gestión de talento capacitación atracción de personal GPTW Recursos Humanos

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Ejecutar estrategias para el desarrollo del talento humano es clave para el crecimiento de una organización, sobre todo en aquellas que tengan más de 500 trabajadores, como es común en un call center atención a clientes que requiere gestionar grandes equipos con alto rendimiento.

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