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Cómo aumentar las ventas en canales digitales utilizando IA
inteligencia artificial tecnologia Customer Experience Contact Center Omnicanalidad
La IA se ha convertido en un motor clave para aumentar las ventas en canales digitales, ofreciendo resultados medibles en retención, ventas cruzadas y conversión. Según un estudio de Deloitte, las organizaciones que utilizan Inteligencia Artificial para mejorar sus procesos de venta reportan un incremento promedio del 20% en sus ingresos y una mejora del 30% en la eficiencia operativa.
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Cobranza Preventiva: El Papel Crucial de la IA en la Cobranza Temprana
inteligencia artificial tecnologia cobranza Contact Center Omnicanalidad
En el ágil entorno de la cobranza, gestionar eficazmente la cobranza preventiva y la cobranza temprana es crucial para contener la cartera. Anticipar y resolver problemas en la pre-cobranza reduce las deudas vencidas y fortalece las relaciones con los clientes, fomentando una colaboración positiva y sostenible. Complementariamente, una estrategia bien ejecutada de cobranza temprana asegura que los objetivos de recuperación se logren de manera eficiente.
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Transformación Digital: De Multicanalidad a Omnicanalidad
inteligencia artificial Customer Experience Contact Center Omnicanalidad
Durante mucho tiempo, la voz fue el canal principal de comunicación; hoy en día se ha vuelto indispensable ampliar los medios digitales de contacto, de acuerdo a la preferencia de los clientes, que pueden elegir entre opciones como redes sociales, email, WhatsApp, entre otros.
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