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Somos una empresa que forma parte de Grupo Neikos, con más de 19 años de experiencia, 3500 estaciones y 9 centros de contacto en México y Latinoamérica.

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Actuamos en función del cumplimiento estricto de lo acordado con nuestros clientes, la alineación con sus estrategias e intereses, la disciplina para ir siempre adelante de sus necesidades y el reconocimiento de las personas como el factor clave de éxito.

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Nuestros casos de éxito, reconocidos a nivel nacional e internacional, reflejan cómo transformamos la operación de nuestros clientes con inteligencia artificial, omnicanalidad y altos estándares de seguridad y calidad.

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Estamos conscientes de la importancia del recurso humano y la dificultad de mantenerlo por lo que con nuestros servicios de selección y administración de personal basados en inteligencia artificial, apoyamos los centros internos de nuestros clientes.

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Agencia especializada en generación de leads: atraemos, calificamos y convertimos prospectos en clientes con estrategias digitales efectivas.

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7 Diferenciales de Pentafon contact center BPO frente a la Competencia

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Como Director de CX o de Operaciones, sabes que escalar las interacciones de tu empresa requiere más que solo "agentes contestando teléfonos". Requiere un socio estratégico real. Al realizar una comparación proveedores BPO, es común encontrarse con gigantes globales como Atento, Teleperformance, Konecta, Foundever y Concentrix. Sin embargo, el tamaño de un proveedor no siempre se traduce en el mejor servicio para tu operación.

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México: Clave para el Nearshoring de Centros de Contacto

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A pesar de los desafíos impuestos por los aranceles del gobierno de Donald Trump, México ha alcanzado un récord histórico en inversión extranjera directa (IED), con 36.872 millones de dólares al cierre de 2024.

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Tendencias clave en BPO Centers para 2025

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El sector de Business Process Outsourcing (BPO Centers) está experimentando una transformación profunda, impulsada por avances tecnológicos y demandas cambiantes del mercado. Se proyecta que, para 2027, el mercado global de centros de contacto alcanzará los 496 mil millones de dólares.

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