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AMEC Podcast: De Contact Center a Centro de Experiencia del Cliente
inteligencia artificial Customer Experience Contact Center Omnicanalidad
En este episodio del podcast de la Asociación Mexicana de Experiencia del Cliente (AMEC), Antonio Fajer, CEO y Presidente de Pentafon, comparte cómo Pentafon ha evolucionado de ser un Contact Center tradicional a convertirse en un verdadero Centro de Experiencia del Cliente. Con su enfoque innovador y estratégico, Pentafon está liderando el camino en la integración de tecnologías avanzadas para transformar las interacciones con los clientes.
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