La innovación en Customer Experience ya no se mide únicamente por la incorporación de nuevas tecnologías, sino por la capacidad de convertirlas en resultados medibles para clientes, colaboradores y organizaciones. Bajo esta premisa, Pentafon consolidó su liderazgo internacional al convertirse en el Contact Center mexicano con más Premios LATAM obtenidos durante CRIC 2026, celebrado en Buenos Aires, Argentina.