El pasado 5 de septiembre de 2024, el Hotel Grand Fiesta Americana Chapultepec fue el escenario de The CXperience 2024, un evento que reunió a líderes empresariales, innovadores y expertos en experiencia del cliente para explorar las tendencias más disruptivas en tecnología, liderazgo y trabajo en equipo. Este evento se consolidó como un espacio imprescindible para quienes buscan transformar sus organizaciones en un mundo en constante cambio. La jornada contó con dos conferencias magistrales que ofrecieron perspectivas complementarias sobre cómo las empresas pueden adaptarse y prosperar en el contexto actual.
Por un lado, Vivian Lan, Directora de Singularity University México, presentó su conferencia titulada “Disrupción y Crecimiento Exponencial”, donde analizó cómo las tecnologías emergentes, incluida la Inteligencia Artificial Generativa, están acelerando los procesos de cambio en las empresas. Durante su ponencia, Vivian destacó que vivimos en una era donde las innovaciones tecnológicas no solo son herramientas para optimizar procesos, sino también catalizadores de nuevas oportunidades de negocio y crecimiento.
A través de ejemplos concretos, Vivian demostró cómo la adopción de estas tecnologías puede transformar industrias enteras, permitiendo a las empresas no solo responder a los cambios del mercado, sino anticiparse a ellos. Además, subrayó la importancia de mantener un enfoque humano, asegurando que la tecnología complemente el talento y no lo reemplace, marcando así el equilibrio necesario entre innovación y ética empresarial.
Por otro lado, Rubén Duque, Director Técnico de la selección nacional de rugby de España, Nueva Zelanda y México, presentó su conferencia “Del Liderazgo Individual al Rendimiento Colectivo”. Con una visión única basada en su amplia experiencia en el deporte de alto rendimiento, Rubén ilustró cómo el éxito no es el resultado de talentos individuales, sino de la capacidad de los equipos para trabajar juntos hacia un objetivo común.
Durante su intervención, Rubén compartió estrategias clave para fomentar la colaboración, la confianza y la resiliencia dentro de los equipos, destacando que el liderazgo no es solo cuestión de inspirar a otros, sino de empoderarlos para que den lo mejor de sí mismos. Su enfoque práctico y motivador resonó profundamente con la audiencia, ofreciendo herramientas aplicables tanto en el ámbito profesional como personal.
Además de las conferencias, el evento brindó a los asistentes oportunidades para establecer conexiones valiosas con otros profesionales, intercambiar ideas y reflexionar sobre cómo pueden implementar lo aprendido en sus propias organizaciones. The CXperience 2024 demostró ser un espacio donde la innovación, el liderazgo y la colaboración convergieron para inspirar a los líderes del mañana.
Este evento dejó claro que la combinación de tecnología disruptiva y equipos de trabajo sólidos es la fórmula para enfrentar los desafíos del futuro con éxito. En un mundo donde los cambios son cada vez más rápidos y complejos, las empresas que prioricen la innovación y el trabajo en equipo estarán mejor preparadas para alcanzar sus objetivos y ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.
