Les compartimos la entrevista que realizó el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) a nuestro presidente Antonio Fajer, en donde nos platica cuáles fueron los retos a los que se enfrentó Pentafon durante la pandemia y cómo migramos nuestras operaciones al teletrabajo.
El IMT, es la organización líder de la industria en la Administración de las Relaciones Empresa – Cliente, Call / Contact Centers – BPO, en México, Latinoamérica y el Caribe. Han asesorado a más de 589 empresas de diferentes giros y capacitado a más de 60,000 ejecutivos. Ofrecen una completa gama de Servicios Profesionales, así como diversos foros de actualización y difusión. Su principal objetivo es impulsar el desarrollo de mejores practicas, profesionalización y competitividad de las organizaciones a las que brindamos servicios, ayudando a la optimización de sus relaciones e interacción con clientes y usuarios, ante los retos y oportunidades del entorno global.
