El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) se destaca como la organización líder en la industria dedicada a la Administración de las Relaciones Empresa – Cliente, así como en la gestión de Call / Contact Centers y BPO en México, Latinoamérica y el Caribe.
Esta prestigiosa institución no solo se ha consolidado como un referente en el sector, sino que también ha jugado un papel crucial en la transformación digital de las empresas, ayudándolas a implementar estrategias innovadoras que mejoran la experiencia del cliente y optimizan la eficiencia operativa. Ha brindado asesoría a más de 589 empresas de diversos sectores, abarcando desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporativos multinacionales, y ha capacitado a más de 60,000 ejecutivos, quienes han mejorado sus habilidades y conocimientos para enfrentar los desafíos del mercado actual, que se caracteriza por su dinamismo y alta competitividad.
El IMT ofrece una completa gama de Servicios Profesionales que incluyen consultoría especializada, programas de formación a medida, y herramientas tecnológicas avanzadas que permiten a las empresas mantenerse a la vanguardia. Además, organiza diversos foros de actualización y difusión, donde se comparten las últimas tendencias y mejores prácticas del sector, fomentando un ambiente de aprendizaje continuo y colaboración entre profesionales. Su principal objetivo es fomentar el desarrollo de mejores prácticas, la profesionalización y la competitividad de las organizaciones a las que brindan servicios. Esto se logra ayudando a optimizar sus relaciones e interacciones con clientes y usuarios, permitiéndoles adaptarse eficazmente a los retos y aprovechar las oportunidades que presenta el entorno global en constante evolución, asegurando así su sostenibilidad y crecimiento a largo plazo.
