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Somos una empresa que forma parte de Grupo Neikos, con más de 19 años de experiencia, 3500 estaciones y 9 centros de contacto en México y Latinoamérica.

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Actuamos en función del cumplimiento estricto de lo acordado con nuestros clientes, la alineación con sus estrategias e intereses, la disciplina para ir siempre adelante de sus necesidades y el reconocimiento de las personas como el factor clave de éxito.

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Garantizamos la seguridad en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos, así como la calidad de nuestros procesos a través de nuestras certificaciones de clase mundial.

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Apoyamos a nuestros clientes a mejorar la atención de sus clientes, a eficientar la cobranza, conocer mejor a sus clientes e incrementar las ventas a través de servicios seguros basados en tecnología

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Estamos conscientes de la importancia del recurso humano y la dificultad de mantenerlo por lo que con nuestros servicios de selección y administración de personal basados en inteligencia artificial, apoyamos los centros internos de nuestros clientes.

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En la transformación digital en la que estamos inmersos, la única posibilidad de mantener centros eficientes y seguros es utilizando e integrando tecnología de última generación.

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Estrategia de CX y Omnicanalidad que elevó el NPS y la lealtad

Customer Experience Contact Center Omnicanalidad Contact Center México

En un entorno donde la competitividad es cada vez más feroz, el customer journey se ha convertido en el principal diferenciador para muchas empresas que buscan destacarse en el mercado. En Pentafon, hemos logrado posicionarnos como un líder en contact centers gracias a nuestra profunda comprensión del customer experience (CX) y nuestra capacidad para implementar soluciones que transforman cada etapa del viaje del cliente, asegurando resultados medibles y consistentes.

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posted in tecnologia, Customer Experience, call center méxico, Omnicanalidad, Contact Center México

PENTAFON RECIbe LOS MÁXIMOS RECONOCIMIENTOS en el GLOBAL CX FORUM 2023

tecnologia Customer Experience call center méxico Omnicanalidad Contact Center México

Durante el Global CX Forum 2023, Pentafon fue uno de centros de contacto más premiados, obteniendo el galardón de “Mejor uso de la tecnología CX”, “Mejor estrategia de Employee engagement” y “Mejor estrategia de Desarrollo de potencial humano” del país.

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