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Geolocalización y Analytics reducen tiempo de respuesta y abandono
inteligencia artificial tecnologia Customer Experience Contact Center
En la era de la digitalización, la transformación tecnológica ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan la experiencia del cliente. Hoy, la automatización, la inteligencia artificial y el análisis de datos desempeñan un papel crucial en la optimización de procesos y la mejora del servicio al cliente. A continuación, exploramos dos casos de éxito que reflejan cómo la innovación tecnológica impulsa la eficiencia y la satisfacción del usuario.
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Estrategia de CX y Omnicanalidad que elevó el NPS y la lealtad
Customer Experience Contact Center Omnicanalidad Contact Center México
En un entorno donde la competitividad es cada vez más feroz, el customer journey se ha convertido en el principal diferenciador para muchas empresas que buscan destacarse en el mercado. En Pentafon, hemos logrado posicionarnos como un líder en contact centers gracias a nuestra profunda comprensión del customer experience (CX) y nuestra capacidad para implementar soluciones que transforman cada etapa del viaje del cliente, asegurando resultados medibles y consistentes.
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PENTAFON RECIbe LOS MÁXIMOS RECONOCIMIENTOS en el GLOBAL CX FORUM 2023
tecnologia Customer Experience call center méxico Omnicanalidad Contact Center México
Durante el Global CX Forum 2023, Pentafon fue uno de centros de contacto más premiados, obteniendo el galardón de “Mejor uso de la tecnología CX”, “Mejor estrategia de Employee engagement” y “Mejor estrategia de Desarrollo de potencial humano” del país.
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