Reconocimientos Pentafon

Durante el Global CX Forum 2023, Pentafon fue uno de centros de contacto más premiados, obteniendo el galardón de “Mejor uso de la tecnología CX”, “Mejor estrategia de Employee engagement” y “Mejor estrategia de Desarrollo de potencial humano” del país. 

Pentafon logró posicionarse como el primer lugar de recuperación en el Ranking de Liverpool entre todos sus proveedores de cobranza gracias a la implementación de una estrategia que integra tecnología omnicanal y herramientas para incrementar la recuperación, como Blaster personalizados y mensajes de texto. 

El pasado 27 de febrero se dio a conocer la lista de las empresas y organizaciones que recibirán el Distintivo ESR 2023, entre las cuales se encuentra Pentafon en reconocimiento a sus excelentes prácticas de responsabilidad social y sostenibilidad, respeto a los derechos humanos, combate a la corrupción y apoyo a causas sociales.

Pentafon fue reconocido con el Premio LATAM a las “Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes” por tener la “Mejor administración de Capital Humano en Latinoamérica”; esto durante el CRIC 2022, evento organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), el pasado 9 de junio en Buenos Aires, Argentina. En este certamen participaron empresas como Telefónica, American Express, Samsung, entre otros.

Great Place To Work® no solo reconoció a Pentafon como el mejor centro de contacto donde trabajar en México, sino como la tercer empresa dentro de su Ranking Multisectorial 2022. El primer lugar fue obtenido por la consultora Accenture y el segundo lugar por la consultora Deloitte.

Pentafon fue seleccionado como el mejor Centro de Contacto para trabajar, obteniendo el lugar No. 64, en la categoría “500 a 5000 colaboradores”, del en el ranking más importante a nivel nacional: “Los Mejores Lugares para Trabajar en México 2023”.

Pentafon recibe por parte del IMT reconocimiento de nivel de “Clase Mundial” al certificarse en el Modelo Global CIC 2.0; considerado el nivel más alto de este estándar y que evalúa las mejores prácticas de la industria a nivel internacional.

Durante el Global CX Forum Fest 2022, se llevó a cabo la edición 17 del Premio Nacional Customer Experience & Eployee Experience, en donde el Instituto Mexicano de Teleservicios IMT ortorgó el galardón  de “Mejor uso de la tecnología CX” a Pentafon por destacarse lograr el mayor aprovechamiento de la tecnología orientada al cliente.

Tras buscar y obtener su primera certificación como un gran lugar para trabajar por GPTW, Pentafon fue seleccionada en el Ranking de GPTW Los Mejores Lugares para Trabajar FOR ALL México como la empresa no. 65 entre las 100 mejores empresas del país. 

Este 24 de marzo, Pentafon fue reconocido como el centro de contacto del país por la “Mejor estrategia de gestión de talento” así como por la “Mejor iniciativa de CX ante la crisis COVID-19”.