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ISO 18295: SU IMPACTO EN LA CALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE LOS CONTACT CENTER

Si no tuviste la oportunidad de ingresar a nuestro evento, puedes observar este resumen de 3 minutos que preparamos para ti:

 

 

 

Pentafon, el primer centro de contacto en certificarse en la norma ISO 18295

 

En este webinar nos cuestionaremos:

 

 

- ¿Qué es la certificación ISO18295?

- ¿Cuáles son los beneficios para un Contact Center Inhouse y para un BPO?

- ¿Cuáles son las recomendaciones para lograr la certificación?

- ¿Cuáles son los beneficios de implementar ISO 18295?

 

 

 

Ve aquí el webinar completo:

 

 

Ve aquí nuestra sesión de preguntas y respuestas sobre el evento: 

 

 

Pentafon, el primer centro de contacto en certificarse en la norma ISO 18295

 

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