Pentafon, líder en soluciones de experiencia del cliente, celebra su recertificación en el estándar ANSI/TIA-942 Tier II versión C 2024, destacándose como el primer centro de contacto en México y Norteamérica en alcanzar esta certificación con la actualización más reciente de este reconocido estándar. El estándar ANSI/TIA - 942 es un conjunto de directrices y especificaciones técnicas que garantiza la disponibilidad y seguridad de los Centros de Datos, los cuales son esenciales para la continuidad de las operaciones empresariales en un mundo cada vez más digitalizado. Este estándar asegura que los centros de datos estén diseñados y operados de manera que puedan soportar las demandas de las empresas modernas, minimizando el riesgo de interrupciones que podrían afectar la productividad y la eficiencia.
Lo que significa la recertificación
Al alcanzar el nivel Tier II de ANSI/TIA - 942, se asegura una disponibilidad del 99.741% del tiempo. Esto significa que el Centro de Datos está diseñado para minimizar interrupciones, tanto planeadas como no planeadas, gracias a una infraestructura que incluye componentes redundantes, como sistemas eléctricos y de enfriamiento.
Además, Pentafon ha realizado importantes inversiones en áreas clave para cumplir con los requisitos de la certificación, incluyendo:
● Sistemas redundantes de energía (UPS y plantas de emergencia).
● Cableado estructurado certificado.
● Sistemas de detección y supresión de incendios.
● Monitoreo de condiciones ambientales.
● Control de accesos con doble autenticación.
Un liderazgo regional
Ser el primer centro de contacto en Norteamérica certificado bajo esta nueva versión subraya el compromiso de Pentafon con la excelencia operativa y la seguridad. En un entorno donde la continuidad del negocio es fundamental, esta recertificación refuerza la confianza de los clientes al proporcionar servicios confiables y alineados con estándares internacionales.
La infraestructura robusta y las medidas avanzadas de seguridad implementadas no solo garantizan la operatividad, sino que también protegen contra riesgos externos que podrían comprometer la información y las operaciones críticas.