Pentafon ha sido reconocida como Aspirante en la Evaluación PEAK Matrix® de Servicios CXM 2024 – Américas por Everest Group, importante firma de investigación y consultoría. Este logro nos coloca entre los 43 proveedores de servicios CX más destacados en América y nos posiciona al nivel de los principales proveedores globales.
La PEAK Matrix® evalúa a las empresas en cuatro áreas clave: impacto en el mercado, excelencia en el servicio, tecnología e innovación, y talento y capacidad de entrega. Nuestro reconocimiento como Aspirante refleja nuestro crecimiento, el éxito de nuestros proyectos, la alta satisfacción de nuestros clientes y nuestra habilidad para implementar soluciones tecnológicas innovadoras.
La inclusión de Pentafon en la Evaluación PEAK Matrix® de Servicios de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM) 2024 – Américas como Aspirante marca un hito importante. Este reconocimiento refleja el compromiso de la empresa con la entrega de soluciones innovadoras para la gestión de la experiencia del cliente y su potencial para escalar posiciones entre los proveedores globales de servicios.
Como la más alta de los tres Aspirantes, Pentafon es reconocida por sus capacidades emergentes y su enfoque estratégico para abordar las necesidades de los clientes en el ámbito de CX. Este posicionamiento señala que Pentafon está en una trayectoria de crecimiento, con la promesa de seguir mejorando sus servicios y ampliando su influencia en el mercado.
Ser posicionada como la más alta de los tres Aspirantes no solo representa el lugar actual de Pentafon, sino también su visión a futuro y sus logros en la industria a nivel global. La empresa está preparada para continuar su crecimiento, enfocándose en la expansión de su portafolio de servicios, la inversión en tecnología y el desarrollo del talento. Estos esfuerzos buscan generar mayor valor para los clientes y fortalecer la posición de Pentafon en el mercado, con una estrategia sólida y una capacidad de ejecución destacada.
En el panorama en constante evolución de la gestión de la experiencia del cliente, el reconocimiento de Pentafon por parte de Everest Group es una clara indicación de su potencial. A medida que la empresa continúa innovando y adaptándose a las necesidades del mercado, está bien posicionada para mejorar sus capacidades y escalar posiciones en futuras evaluaciones.
Para consultar la Evaluación PEAK Matrix® de Servicios de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM) 2024 – Américas realizada por Everest Group, haz clic en este enlace.