La experiencia del cliente y la experiencia del colaborador se han consolidado como dos de los principales diferenciadores para las organizaciones. En este contexto, Pentafon fue reconocida con dos Premios DEC México 2026, otorgados por la Asociación DEC México durante la primera edición de estos galardones en el país.
X
INICIO
¿Quiénes somos?
Soluciones
RECURSOS
CONTACTO
Soluciones
Servicios Especializados
Recursos Humanos
Tecnología
Generación de Leads
Pentafon Ai Solutions
¿Quiénes somos?
NOSOTROS
FILOSOFÍA
CERTIFICACIONES
CASOS DE ÉXITO
Recursos
BLOG
WEBinars y entrevistas
WHITE PAPERS
EVENTOS
NOTICIAS
NEWSLETTER
PRENSA
RECONOCIMIENTOS
Únete al equipo Pentafon
Penta Academy
Recursos
Noticias
Leer más
Leer entrada
Leer más
En un mercado donde más del 60% de las áreas de Recursos Humanos en México reconoce que sus procesos de reclutamiento y administración de personal ya no alcanzan para soportar operaciones de alto volumen, Pentafon HR Solutions se presentó en AMEDIRH 2025 con una propuesta clara: la IA dejó de ser teoría y se convirtió en un habilitador real para gestionar talento masivo y especializado con precisión, velocidad y trazabilidad.
Leer entrada
Del monitoreo manual a la calidad automatizada: Pentafon HR Solutions presenta su Evaluador de QA con IA
La calidad en los centros de contacto requiere más que evaluar una muestra limitada de interacciones. Exige identificar patrones, detectar riesgos y generar acciones correctivas con rapidez y consistencia. Por ello, soluciones como el Evaluador de QA con IA de Pentafon HR Solutions combinan inteligencia artificial, automatización y analítica para ampliar la cobertura de monitoreo, permitiendo evolucionar de esquemas tradicionales que analizan cerca del 3% de las interacciones a modelos capaces de evaluar hasta el 30%, acelerando la retroalimentación operativa y convirtiendo cada interacción en una fuente continua para la toma de decisiones.
Este enfoque fortalece la visibilidad y el control de la operación, reduciendo costos hasta 60% menos en los procesos de aseguramiento de calidad.
Leer entrada
Pentafon continua posicionándose como el mejor Contact Center para trabajar en México 2025
reclutamiento masivo gestión de talento GPTW Recursos Humanos Contact Center México
En Pentafon seguimos reafirmando nuestro compromiso con las personas. Este 2025, nuevamente fuimos reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en México, destacando a nivel nacional y en la región Centro entre las grandes empresas del país.
Leer entrada
Best Workplaces 2025: Pentafon en el top 10 nacional
gestión de talento atracción de personal GPTW Recursos Humanos Contact Center Contact Center México Pentafon HR Solutions
Computrabajo ha revelado su ranking de los Best Workplaces 2025, donde reconoce a las 50 mejores empresas para trabajar en México. En esta edición, Pentafon se ha posicionado como una de las 10 mejores empresas para trabajar en el país y, además, ha sido destacada como la empresa número 1 en servicios para trabajar en México. Este reconocimiento consolida a Pentafon HR Solutions como empresa líder en gestión de talento.
Leer entrada
Pentafon HR: Servicios Integrales de Atracción y Desarrollo de Talento
reclutamiento masivo gestión de talento capacitación atracción de personal GPTW Recursos Humanos Contact Center
En México, los Contact Centers enfrentan una rotación de personal que supera el 90% anual, afectando la productividad y generando altos costos. Reemplazar a un empleado puede costar entre el 16% y 20% de su salario anual, incluyendo reclutamiento y capacitación. Más crítico aún es el impacto operativo: un agente nuevo tiene un 50% más de tiempo promedio en llamada y comete el doble de errores críticos en sus primeros 90 días.
Leer entrada
Leer más
Pentafon, empresa líder en servicios de centros de contacto en México, ha sido reconocida por Great Place to Work (GPTW) en el ranking 2026 de "Las mejores empresas para trabajar en servicios profesionales", posicionándose entre las cinco mejores empresas del sector y destacando, a nivel nacional, como el mejor centro de contacto en el país. Este logro refleja el compromiso de Pentafon con la calidad del ambiente laboral y su impacto directo en la eficiencia y servicio ofrecido a sus clientes.
Leer entrada
Pentafon: Reconocida por GPTW entre los Mejores Lugares para Trabajar
reclutamiento masivo atracción de personal GPTW Recursos Humanos Contact Center call center méxico Pentafon HR Solutions
Tras buscar y obtener su primera certificación como un gran lugar para trabajar por GPTW, Pentafon fue seleccionada en el Ranking de GPTW Los Mejores Lugares para Trabajar FOR ALL México como la empresa no. 65 entre las 100 mejores empresas del país.
Leer entrada
Soluciones
Servicios Especializados
Tecnología
Recursos Humanos
¿Quiénes somos?
Nosotros
Filosofía
Certificaciones
Contacto
Recursos
Blog
Newsletter
White papers
Webinar y entrevistas
Eventos
Noticias