Con la misión de impulsar y mejorar las capacidades de las organizaciones y áreas de interacción con clientes, pública y privada; el IMT diseñó el Modelo Global CIC 2.0, un esquema de certificación que contiene un grupo de estándares, considerados cómo las mejores prácticas de la industria a nivel internacional.
El MGCIC cuenta con cuatro niveles de certificación que permiten identificar el grado de madurez de las organizaciones, que define el enfoque operativo u estratégico, y su vinculación con la voz del cliente.
En este último año, Pentafon logró certificarse en nivel 4. Este nivel, determina que la organización se encuentra en proceso de mejora e innovación, cuenta con una definición estratégica y enfoque a clientes alineados.
Entre los puntos que cumple Pentafon para incluirse en este estándar se encuentran:
- Implementación de controles en todas las áreas
- Estandarización de procesos de seguridad de la información.
- Implementación de programas de formación continua.
- Acciones de responsabilidad social
- Procesos de mejora en tecnología e innovación.
