Casos de Éxito Pentafon | gestión de talento

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Cómo reducir 27% la rotación con un modelo de employee centricity

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Pentafon implementó un modelo de gestión basado en datos para alinear la experiencia del empleado con los objetivos de negocio. A través de encuestas periódicas, tableros de seguimiento y programas de desarrollo adaptados, la empresa logró reducir 27% la rotación, aumentar 22% el eNPS y mejorar 19% la productividad operativa. Esta estrategia fue reconocida con el Premio Nacional CX & EX 2025 del IMT.

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Mapfre reduce 34% la rotación y mejora 28% la eficiencia operativa con rediseño por célula

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Mapfre, en conjunto con Pentafon, rediseñó su operación de asistencias médicas, viales y funerarias aplicando un modelo de especialización por célula, automatización de tareas repetitivas y entrenamiento específico por vertical. Esta estrategia permitió reducir 34% la rotación, mejorar 28% la eficiencia operativa, disminuir 22% los tiempos de resolución y aumentar 13% la satisfacción del cliente. Fue reconocida con el Premio Nacional CX & EX 2025 del IMT.

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Cómo aumentar 30% la permanencia con reconocimiento y visibilidad

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Pentafon implementó un modelo de reconocimiento estructurado llamado Héroes Pentafon, enfocado en premiar resultados, visibilizar trayectorias y fortalecer la cultura interna. La estrategia logró aumentar 30% la permanencia después de los 90 días, reducir 14% la rotación anual y mejorar 22% el sentido de orgullo por pertenecer a la empresa. Esta iniciativa fue reconocida con el Premio Nacional CX & EX 2025 del IMT.

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Automatización en atracción incrementa 65% la conversión y reduce 45% los costos

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Pentafon HR Solutions optimizó su proceso de atracción de talento masivo al integrar inteligencia artificial, segmentación automatizada y respuesta digital en tiempo real. Esto permitió aumentar en 65% la conversión de candidatos, reducir 45% los costos por contratación y mejorar 12% la retención a 30 días. Esta estrategia fue reconocida con el Premio Nacional CX & EX 2025 del IMT.

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