En 2021, Pentafon HR Solutions procesaba un promedio de 6,000 postulaciones mensuales. Para 2023, esa cifra ascendió a 18,000 y actualmente gestionamos hasta 24,000 candidatos al mes. El desafío era claro: escalar el volumen sin sacrificar la calidad del talento.
El mercado presentaba una alta oferta laboral, pero no todos los postulantes cumplían con las competencias críticas requeridas. Era necesario innovar para mantener la eficiencia y fortalecer nuestra cultura organizacional.
Estrategia tecnológica aplicada al journey del candidato
Para enfrentar este reto, desarrollamos una estrategia basada en digitalización, automatización e inteligencia artificial:
● Rediseño del journey del candidato: Se optimizaron todas las etapas, desde la atracción hasta la integración, priorizando la agilidad y la conexión cultural.
● Automatización del proceso: Se implementaron herramientas para acelerar la preselección y mejorar tiempos de respuesta, sin perder el toque humano.
● Evaluación de competencias con IA: Se integraron algoritmos que analizaron habilidades clave, mejorando el ajuste entre perfil y puesto.
● Alineación cultural desde el primer contacto: Cada interacción reflejó los valores de Pentafon, fortaleciendo la identidad de marca.
Resultados medibles
La estrategia tecnológica generó mejoras tangibles:
● Optimización de recursos: Al automatizar tareas operativas, el equipo de reclutamiento enfocó su tiempo en entrevistas estratégicas y decisiones críticas.
● Mayor calidad de contrataciones: La eficiencia en el filtrado aumentó un 30%, elevando el nivel de los perfiles seleccionados.
● Reducción de tiempos: El proceso de contratación se aceleró en un 40%, garantizando respuestas a los postulantes en menos de 48 horas.
● Mejora en la experiencia del candidato: La implementación de chatbots y plataformas digitales generó interacciones más ágiles, mejorando la percepción de la marca empleadora.
Claves para un reclutamiento exitoso
Las principales acciones que garantizaron el éxito del modelo fueron:
● Evaluación precisa: Filtrado eficaz de habilidades clave mediante IA.
● Uso de tecnología de punta: Automatización e inteligencia artificial para maximizar la eficiencia.
● Enfoque en la experiencia del candidato: Reflejo constante de los valores organizacionales de Pentafon durante todo el proceso.
Implicaciones estratégicas
La transformación digital del reclutamiento en Pentafon HR Solutions permitió acelerar procesos y garantizar contrataciones de alta calidad. La combinación de innovación tecnológica y enfoque humano fortaleció nuestra cultura interna y elevó el eNPS de la organización.
La única forma de garantizar un crecimiento sostenible es integrando tecnología y valores humanos desde el inicio del journey del colaborador.
