Pentafon HR Solutions optimizó su proceso de atracción de talento masivo al integrar inteligencia artificial, segmentación automatizada y respuesta digital en tiempo real. Esto permitió aumentar en 65% la conversión de candidatos, reducir 45% los costos por contratación y mejorar 12% la retención a 30 días. Esta estrategia fue reconocida con el Premio Nacional CX & EX 2025 del IMT.
Un nuevo reto: escalar la atracción sin sacrificar eficiencia
Con más de 1,000 vacantes mensuales, el reto de Pentafon HR Solutions era atraer talento de calidad a gran escala, manteniendo control de costos, agilidad en tiempos de respuesta y mejora continua en los indicadores de retención operativa. El modelo tradicional resultaba insuficiente frente a los picos de demanda y a la alta rotación de perfiles operativos.
Estrategia integral basada en IA y automatización
La solución fue rediseñar completamente el funnel de atracción con tecnología inteligente, eliminando procesos manuales y priorizando la eficiencia en cada etapa.
Objetivos de negocio:
● Incrementar la tasa de conversión lead–entrevista.
● Disminuir el costo por contratación efectiva.
● Aumentar la retención temprana del talento contratado.
● Automatizar la atención al candidato en tiempo real.
Tecnologías implementadas:
● IA para definir perfiles psicográficos ajustados al puesto.
● Segmentación automatizada en canales como Meta y Google.
● Integración de WhatsApp con bots de respuesta automática.
● Optimización programática de pauta y canales por región.
● Análisis predictivo del comportamiento del candidato.
Resultados alcanzados
La implementación tecnológica generó impactos directos y sostenibles:
● +65% en la tasa de conversión de lead a entrevista.
● -45% en el costo por contratación efectiva.
● +12% en la retención del talento a 30 días.
● +8% de engagement en canales digitales.
● -70% en el tiempo promedio de respuesta al candidato.
Además, se logró estabilizar el CPL (costo por lead) y eliminar la dependencia de intermediarios físicos como ferias o promotores de calle.
Para operaciones con alta demanda de personal operativo, automatizar la atracción no solo permite escalar, sino también mejorar la calidad del talento que llega a las siguientes etapas del proceso.
La única forma de garantizar eficiencia en contratación masiva es integrando tecnología desde la primera interacción.
Por su impacto en eficiencia y experiencia del candidato, esta estrategia recibió el Premio Nacional CX & EX 2025 del IMT. Pentafon HR Solutions consolida así su posición como referente en atracción tecnológica de talento masivo en México.
